Poboljšanje proizvodnje i povećanje produktivnosti uz minimalne investicije

TOP TECH WOODWORKING d.o.o. je ovlašćeni distributer i serviser mašina i opreme Grupe BIESSE S.p.A. za teritoriju Srbije (sa Kosovom), Crne Gore i Bosne i Hercegovine. O poslovanju ove firme i saradnji sa svetski poznatim brendom mašina i opreme BIESSE, kao i aktuelnoj društvenoj situaciji, naš sagovornik je bila Marijana Petrović, direktor kompanije TOP TECH WOODWORKING. 

Naš sagovornik Marijana Petrović, direktor kompanije TOP TECH WOODWORKING

Koliko dugo sarađujete sa kompanijom BIESSE i u kom procentu BIESSE mašine danas čine osnov proizvodnje u industriji obrade drveta u Srbiji, CG i BiH? 

– Naša uspešna saradnja sa vodećim italijanskim proizvođačem mašina za obradu drveta traje više od decenije, a verujemo da je to i razlog da BIESSE tehnologija bude prvi izbor većine relevantnih kompanija na regionalnom tržištu. Široka ponuda proizvoda i besprekorne usluge podrške i servisa korisnicima, koji TOP TECH WOODWORKING pruža predstavljaju pravi primer poslovne saradnje u kojoj postoji suštinsko razumevanje potreba, i u kojoj se na saradnike zaista možete osloniti. 

Deo tima kompanije TOP TECH WOODWORKING na Sajmu mašina za drvnu industriju u Beogradu, novembar 2019.

- Kao rezultat više od decenije predanog rada i konstantne posvećenosti inovacijama i kvalitetu usluga BIESSE mašine danas čine osnov proizvodnje i industrije obrade drveta u Srbiji, Crnoj Gori i Bosni i Hercegovini, sa tržišnim udelom od preko 60 procenata. Status ekskluzivnog distributera TOP TECH ima od svog osnivanja 2006. godine, a o kvalitetu usluga govori činjenica da smo 2019. svrstani u Zlatnu kategoriju BIESSE partnera, što je priznanje kojim se može pohvaliti samo nekoliko od više od 35 velikih distributera širom sveta – kaže gospođa Petrović.

Uz prodaju novih, da li TOP TECH u svom programu ima i korišćenih mašina i da li u ponudi nudi neke vrste konsultantskih usluga? 

– Komercijalno-tehnička služba TOP TECH vrši prodaju novih i korišćenih mašina i prateće opreme. Pored toga, zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu u industriji obrade drveta, u mogućnosti smo da ponudimo različite vrste konsultantskih usluga - od odabira alata za specifične proizvode i materijale, do izrade kompleksnih projekata za fabrike koje žele da iskoriste mogućnosti pune automatizacije Četvrte industrijske revolucije (Industry 4.0). 

– Sektor Servisa firme TOP TECH WOODWORKING održava i servisira više od 800 mašina BIESSE, a bavi se i prodajom i distribucijom pratećih rezervnih delova. Svojim klijentima Servis TOP TECH pruža efikasnu podršku u najkraćem vremenskom roku i to u pogledu tehničke podrške, brze isporuke rezervnih delova, podrške na daljinu putem interneta, instalacije mašina za obradu drveta, ponovne instalacije mašina, servisa i održavanja mašina za obradu drveta i prateće opreme, treninga i obuke za rad na mašinama, treninga i obuke za softver na mašinama, dodatnih obuka u specifičnim oblastima primene, saveta i preporuka kada je odabir mašina i organizacija proizvodnje u pitanju, podrška prilikom instalacije prateće opreme, prodaja alata za mašine za obradu drveta i drugo. Snaga koja nas gura napred i daje nam prednost na tržištu su naši ljudi. U kompaniji TOP TECH radi 17 servisera sa višegodišnjim iskustvom, obučenih u sedištu kompanije BIESSE u Pezaru i usko specijalizovanih za određeni tip mašina. Njihovo znanje i stručnost dokazano je kroz brojne realizovane projekte u Evropi, Aziji i Africi gde su bili angažovani kao predstavnici Grupe BIESSE – objašnjava Marijana Petrović, direktor kompanije TOP TECH WOODWORKING. 

Kako je kompanija TOP TECH organizovana, kakva je Vaša poslovna strategija i saradnja sa kupcima?

– Pored administrativno-komercijalnog centra u ulici Kneza Miloša u Beogradu, u sklopu kompanije posluje i sektor servisa i rezervnih delova u Zrmanjskoj ulici, kao i posebno stacioniran magacinski prostor na Novom Beogradu.  

– Naša poslovna strategija i rezultati su prepoznati od strane relevantnih partnera i nezavisnih procenitelja. Agencija za kreditni rejting Bisnode AB iz Švedske, a na osnovu Evropskog modela za poslovnu izvrsnost EFQM (1992.), već četvrtu godinu zaredom dodeljuje kompaniji TOP TECH najvišu ocenu – Zlatna bonitetna izvrsnost AAA (22. 10. 2020.). Na nivou Republike Srbije u procentima, a na osnovu kategorizacije urađene za 2020. godinu, svega 0,58% preduzeća ispunjava uslove za izdavanje navedenog sertifikata. U međunarodnom okruženju je navedena sertifikacija ustaljena praksa i na taj način privredni subjekti još više jačaju svoj ugled i poverenje u domaćem i stranom poslovnom okruženju.

Marijana Petrović, direktor kompanije TOP TECH WOODWORKING i Svetlana Blagojević, rukovodilac Sektora rezervnih delova, prilikom uručenja priznanja Zlatna bonitetna izvrsnost AAA (22. 10. 2020.)

– Rezultati komercijalnog sektora, profesionalan rad sektora rezervnih delova, uz stalnu podršku administrativnog sektora i menadžmenta čine sinergiju koja kompaniji TOP TECH omogućava stalni napredak i rast. 
– Bez obzira kupuju li prvu mašinu ili su to kupci koji su već odani marki BIESSE, klijentima pružamo maksimalno profesionalno ophođenje prema njihovim zahtevima. Zbog toga volimo da nazovemo našu komercijalno-tehničku ekipu velikom laboratorijom iskustva. Kolege Saša Petrović i Srba Vlajić svoja prethodna iskustva koriste u prepoznavanju potreba kupaca, otklanjanju svih nedoumica i pronalaženju rešenja. Ovakav način poslovanja omogućava nam da pružamo vitalnu poslovnu podršku i pratimo ambicije rasta i postizanje konkurentne prednosti naših klijenata. 

– Mi smo u službi uspeha naših kupaca; izlazimo na teren 24 časa nakon prijave kvara; prelazimo preko 750.000 km godišnje, a instaliramo više od 60 mašina, linija i sistema godišnje – kaže gospođa Petrović, direktor kompanije TOP TECH WOODWORKING. 

Kako se snalazite u specifičnim uslovima ograničenog kretanja zbog pandemije korona virusa?

– Skoro će godina kako je Svetska zdravstvena organizacija proglasila Covid-19 pandemijom. Stotine miliona ljudi doživelo je život u uslovima ograničenog kretanja. Mnogi su prešli na rad od kuće, neki na žalost čak i ostali bez posla. Budućnost izgleda neizvesno - ne znamo da li će se i kada sve vratiti u normalu i kakve će posledica ostaviti pandemija. Kako je cela godina veoma specifična i zahteva prilagođavanje uslovima rada i kretanja, tako smo i mi morali da preduzmemo određene korake da se organizujemo na najefikasniji način. Sledeći trag kojim je krenuo BIESSE sa organizacijom digitalnih edukativnih veb-seminara i demonstracija i mi smo im se pridružili još tokom vanrednog stanja, pružajući mogućnost on-line obuka za unapređenje znanja o BIESSE mašinama. Virtuelna tehnička pomoć koju pružamo je potpuno bezbedna zahvaljujući naprednim karakteristikama mašina i naše servisne aplikacije. Napominjemo da uprkos novim globalnim direktivama koje su usporile proizvodne i radne procese, kompanija BIESSE, Italija i dalje nastavlja da garantuje svoj čitav spektar usluga, proizvodnju mašina i opreme i isporuku rezervnih delova. 

– Najvažniji cilj je zaštititi zdravlje naših zaposlenih, naših klijenata i zajednice u celini. Iz perspektive zaposlenih, morali smo da pružimo kolegama sigurnost, ispunimo njihova očekivanja i tokom ovog perioda, kao i da pokažemo fleksibilnost u radnim uslovima, rasporedu, raspoloživosti. U aktuelnom životnom okruženju presudno je imati rukovodioce preduzeća koji takođe mogu da prepoznaju jedinstvene izazove sa kojima se suočavaju zaposleni roditelji. Organizacije treba da razumeju kompleksne situacije i prepreke povratku na posao i izvrše prilagođavanja u svojim radnim rasporedima kako bi pomogli zaposlenima koji su roditelji ili brinu o članovima porodice – kaže naša sagovornica. 

Šta smatrate važnim sa aspekta svake firme, i društva u celini, kako bi se umanjili gubici zbog pandemije, a zadržao kontinuitet poslovanja, i na kraju šta je Vaša poruka?

– U vreme objavljivanja ovog izdanja časopisa mnoga multinacionalna preduzeća su smanjila proizvodnju, zatvorila pojedine objekte i/ili obustavila rad u pogođenim regionima. Ograničena su putovanja i obavezno je fizičko distanciranje. Kompanije inače poseduju određene planove otpornosti kako bi održale kontinuitet poslovanja, ali ovakvi planovi, iako su efikasni za čitav niz poslovnih prekida, najčešće nisu predviđali da vanredne okolnosti traju ovako dugo. 
– Kompanije bi trebale razmotriti uspostavljanje politika i procedura specifičnih za pandemiju, mogućnosti komunikacije zaposlenih, rada na daljini i ličnog/porodičnog odsustva kako bi umanjile gubitke. Prekidi u poslovanju vezani za pandemiju donose nam sistemske probleme koji utiču na sve – zaposlene, kupce, dobavljače, konkurente. Veoma je značajna podrška javnih i vladinih insititucija privredi i građanima kao i sve težnje da se bolje razume situacija uz istraživanja, ankete, vodiče, a sve u cilju prepoznavanja potreba privrede, kao i naše međusobne saradnje i podrške.

– Za kraj, molim sve ljude da nose zaštitne maske, da drže distancu, jer tako čuvaju sebe, članove svojih porodica, prijatelje i saradnike – kaže gospođa Marijana Petrović, direktor kompanije TOP TECH WOODWORKING.

Tekst je objavljen u časopisu DRVOtehnika 69, januar 2021. godine.

Paket mašina „Smart Factory – Pametna Fabrika“. 

Navedeni projekat implementacije opreme BIESSE predviđen je za mala preduzeća koja mogu da poboljšaju proizvodnju i povećaju produktivnost uz minimalnu investiciju i minimalan prostor koji je potreban za realizaciju. Nameštaj se proizvodi u neprekidnim proizvodnim ciklusima uz minimalnu radnu snagu. Projekat obuhvata procese sečenja, kantovanja i bušenja panela čime se svi neophodni procesi kompletiraju. Softver kojim fabrika upravlja je jednostavan za upotrebu i prilagođen malim preduzećima.

TOP TECH Woodworking d.o.o.
KNEZA MILOŠA 25, 11000 BEOGRAD
telefon +381 (0)11 3065 614
office@toptech.rs, www.toptech.rs