Bez konkurencije nema kvalitetne tržišne utakmice

Skoro dve godine na čelu kompanije JAF Frischeis Srbija nalazi se diplomirani inženjer arhitekture i iskusan menadžer Melanija Pavlović, energična, uporna i stručna žena koja sebi, ali i svom okruženju uvek postavlja visoke ciljeve. Razgovor sa gospođom Pavlović je uvek inspirativan, a nas je ovoga puta interesovalo kako su ona i njen tim, uspeli da poslovanje kompanije JAF u Srbiji održe pod kontrolom i koliko je, u proteklih godinu dana, bilo izazovno organizovati poslovanje, nabavku i snabdevanje tržišta? Gospođi Pavlović smo zahvalni što je svoje iskustvo, utiske i planove podelila sa nama, a mi verujemo da će ocene i stavovi iskusnog arhitekte i menadžera interesovati naše čitaoce.

Melanija Pavlović, generalna direktorka kompanije JAF Srbija

Uz zahvalnost što ste izdvojili vreme za razgovor, molimo Vas gospođo Pavlović, da nam kažete na koji način ste uspeli da poslovanje kompanije JAF u Srbiji održite pod kontrolom u proteklih godinu dana? Koliko je zaista bilo izazovno organizovati funkcionisanje zaposlenih, nabavku i snabdevanje kupaca?
– Za sve nas 2020. godina je bila godina puna izazova. Neko ko je menadžer, lider, vođa tima, neko ko je kroz svoju praksu i edukaciju prolazio kroz sistem i tehnike upravljanja rizicima, uvek se može osloniti i ugledati na primere iz prakse. Međutim, pojava pandemije COVID-19 virusa pokazala nam je da se ne možemo uvek osloniti na primere iz prakse, jer smo se po prvi put susreli sa ovakvom situacijom. 
– Kada nemate istorijske podatke na osnovu kojih možete da planirate poslovanje i kreirate strategiju, onda se morate osloniti na ličnu percepciju i uložiti sav napor kako bi vaša procena dala realizaciju najboljeg scenarija. Uvek postoji mogućnost da se ponašate kao noj i sakrijete glavu u pesak, bežeći od problema i čekajući da prođe. Ali, čekanje nikad nije rešenje! Život nije mogao da stane, pa ni posao. Radili smo uporno i smišljeno, a najveća odgovornost je bila na meni. Svojim primerom sam morala pokazati timu da se ne bojim i da ćemo uz sve poteškoće nastaviti da radimo i da idemo napred – kaže gospođa Melanija Pavlović, generalna direktorka kompanije JAF Srbija.
– Preduzeli smo sve mere preporučene od zvaničnih institucija. Ulaz u prostorije naše kompanije je od samog proglašenja pandemije na našim prostorima bio moguć uz obavezno nošenje zaštitnih maski. Na svake dve nedelje smo vršili dezinfekciju prostorija. Vanredno stanje, koje je trajalo 51 dan, bilo je veoma zahtevno. Odlučila sam da ne prekidam poslovanje i da nastavimo sa radom. Neke kolege su koristile stare ili nove godišnje odmore, neki su radile od kuće, proizvodnja i magacin su funkcionisali. Uzeli smo pomoć države, koju smo vratili početkom 2021. godine, i izbegli eventualno smanjenje radne snage. Konstantno smo vodili računa o tome da ljudi budu zaštićeni i da se niko ne razboli... Sa distance od godinu dana to zvuči veoma logično, lagano i jednostavno, ali kada donosite odluke na dnevnom nivou razmišljajući o tome da li će sve da se zaustavi ili ne, onda shvatite da ništa nije bilo lako i jednostavno, ni za ljude ni za poslovanje.
– U našoj branši najvažnije je svakako bilo obezbediti nesmetan uvoz i transport robe. Puni magacini su omogućili da ispoštujemo sve naše kupce. April 2020. godine je bio izuzetno težak za poslovanje. Na snazi je bio policijski čas, morala sam voditi računa o kretanju ljudi, radu druge smene u proizvodnji i magacinu. S obzirom na ograničeno kretanje i smanjenje poseta, naši komercijalisti su takođe radili od kuće. To je uticalo na pad prodaje u aprilu i delimično u maju. Iako su prognoze poslovanja bile pesimistične, već od juna smo počeli da se vraćamo na planirani nivo prodaje i 2020. godinu smo završili više nego uspešno – kaže direktorka Pavlović.

Koji su to noviteti u kompaniji JAF u proteklom periodu? Na šta ste posebno ponosni?

– Iako je 2020. godina bila potpuno nepredvidljiva mi smo uspeli da realizujemo mnogo toga. Proširili smo poslovanje na jugu Srbije, zaposlili smo nove kolege u timu prodaje i finansija. Naročito zahtevan trenutak je bio dolazak novog horizontalnog formatizera koji je stigao 20. marta iz Španije, preko Italije. Cela ta operacija istovara i postavljanje formatizera u prostoru proizvodnje iziskivala je angažovanje krana, dezinfekciju kompletne opreme i poštovanje policijskog časa. 
– Uspeli smo i da renoviramo naš izložbeni prostor u Novoj Pazovi gde naši kupci mogu da se upoznaju sa našim asortimanom i dobiju savete od stručnih lica u vezi izrade nameštaja i opremanja svojih enterijera i eksterijera.
– Prošle godine smo počeli saradnju sa Austrijskim brendom KAINDL koji je 100 % Austrijski brend, a naši kupci i potencijalni partneri mogu se upoznati sa velikim brojem dekora univera debljine 18 mm.
– JAF važi za društveno odgovornu kompaniju i uvek se trudimo da svojim poslovanjem i brigom o ljudima i životnoj sredini to i dokaže. Bez obzira na izmenjeno poslovanje i nova pravila koja nam je postavila situacija sa pandemijom COVID-19 virusa odlučili smo da se uključimo u projekat Dualnog obrazovanja uz podršku Austrijskog trgovinskog odeljenja pri ambasadi Austrije – Advantage Austrija i Privredne komore Srbije. Nedostatak kadrova u našoj branši je primetan i veoma je važno uključivanje u edukaciju i stručno usavršavanje mladih ljudi – kaže naša sagovornica.
– Čovek ne može sam! To uvek napominjem i koliko god da ste dobar lider morate stvarati, motivisati i razvijati dobar tim. Mom timu sam govorila da se i fudbalska utakmica igra 90 minuta plus produžeci i eventualno penali i da nema posustajanja ni predaje. Ponosna sam na kompletan tim JAF Srbija, jer bez njihove posvećenosti, vere u pobedu i istrajnosti, verovatno ne bi uspeli da više nego uspešno završimo 2020. godinu.
Vaši prodajni i uslužni programi su na zavidnom nivou. Na koji način se borite sa konkurencijom?
– Grupa JAF svoje poslovanje bazira na dugogodišnjoj tradiciji u obradi i trgovini drveta u Austriji. Znanje i iskustvo od preko 75 godina rada sa drvetom omogućilo je da JAF u svom prodajnom asortimanu ima veliki broj različitih brendova. Veliki broj proizvoda nas svakako diferencira u odnosu na konkurenciju. 
– Naš moto je biti blizu kupcu i pružiti mu najkvalitetnije proizvode i uslugu. JAF je jedan od četiri najveća uvoznika i distributera pločastih materijala i drvne građe na našem tržištu. Zdrava konkurencija je uvek poželjna, jer ako nema konkurencije nema ni kvalitetne tržišne utakmice. 
– Mi se ne borimo sa konkurencijom već se trudimo da svojim prodajnim asortimanom, kvalitetnom uslugom i profesionalnim timom postanemo stabilan i pouzdan partner svakom kupcu, partneru. Tržište uvek prepozna kvalitet. Naši ljudi su naša najveća vrednost, a kupci su prepoznali naš tim kao pouzdan i profesionalan.
– Zahvaljujući novootvorenom izložbenom salonu na Novom Beogradu intenzivirali smo saradnju sa arhitektama i projektnim biroima. Kao arhitekta znam koliko je kolegama bitan izbor kvalitetnih i savremenih materijala. Konstantno ulaganje u poslovanje, marketing, edukaciju zaposlenih i tržišta kao i društveno odgovorno poslovanje su naša najveća snaga.

Kako komentarišete trenutno stanje na tržištu pločastih materijala od drveta? 

– Osvrnula bih se na 2020. godinu kada je četvoromesečni rast gotovo isključivo rezultat dramatičnog porasta cena drvne građe od mekog drveta, koji je u avgustu napredovao za 14,9%. Cene su porasle za skoro 50% od aprila, što je najveći četvoromesečni rast u odnosu na podatke koji datiraju iz prošlih vremena. Proizvođači pločastih materijala nisu dizali cene sve do kraja četvrtog kvartala, a onda je krenula priča o deficitu sirovina, planiranom podizanju cena, preopterećenosti kapaciteta proizvodnih pogona i kašnjenju u isporuci robe. 
– Kako je počela 2021. godina krenuo je rast cena od strane proizvođača, neki su i više puta podigli cene. Tržište priča o deficitu metanola, veziva za čips od drveta u proizvodnji ploča, deficita drveta uopšte. Znači osim situacije sa pandemijom sada imamo nove izazove kako nabaviti dovoljno robe, ispoštovati kupce, ostati konkurentan sa cenama, sačuvati radnike da se ne razbole. 
– Mišljenja su podeljena, neko smatra da će se situacija na tržištu pločastih materijala stabilizovati do aprila ili maja, a neki pak smatraju da će to biti tek u drugoj polovini godine. Sve u svemu svi rade i svi se nose sa istim svakodnevnim izazovima.

Zahvaljujemo se za razgovor i molimo da nam kažete koja su Vaša predviđanja za 2021. godinu? 

– Nikome još nije poznato koliko će pandemija trajati, ali ona traje i mi smo naučili kako da živimo i radimo u ovim novim, izmenjenim uslovima. Ja sam realni optimista i u životu i u poslu. Ne verujem u teorije zavere, proročanstva i neargumentovane stvari. Smatram da treba da se „spustimo“ na mikro nivo, budemo disciplinovani, vredni, radni, posvećeni, sačuvamo sebe i svoje najmilije i prihvatimo ovu situaciju. 
– Prema nekim podacima naši ljudi godišnje na putovanja potroše između 700 miliona i milijardu evra. Prošle godine se veoma malo putovalo tako da se dosta novca preorijentisalo na ulaganje u nekretnine, vikendice, renoviranja. Taj trend će se nastaviti, jer još uvek nećemo moći da se vratimo na nivo 2019. godine što se tiče putovanja u inostranstvo. Građevinska industrija radi, veliki broj objekata se gradi, a naša branša je oslonjena na građevinarstvo, tako da ove godine očekujem veliki broj projekata... Ali ne treba izgubiti iz vida da će 2021. godina biti još napornija i izazovnija od 2020. godine, ali smatram da ne postoji izazov sa kojim se čovek ne može izboriti, a mi u kompaniji JAF verujemo u pobedu, jer to je naš izbor – kaže na kraju našeg razgovora Melanija Pavlović, generalna direktorka kompanije JAF Srbija.